Atendente de Call Center
Responsabilidades e atribuições:
O SDR (Sales Development Representative) atua diretamente na qualificação dos leads que chegam pelos nossos canais digitais (como site, Facebook e Google). Sua missão é realizar o primeiro contato com o cliente, entender seu interesse, confirmar se o perfil está alinhado com os nossos produtos e, quando validado, transformar esse lead em uma oportunidade de venda, que será direcionada ao corretor da nossa equipe de vendas.
Esse profissional tem um papel fundamental no funil comercial, atuando como o primeiro ponto de contato com o cliente e sendo responsável por garantir a qualidade das oportunidades geradas para a equipe de vendas.
Principais responsabilidades
- Realizar o primeiro atendimento aos leads que entram em contato pelos canais digitais
- Aplicar os fluxos de atendimento padronizados da área
- Garantir a qualificação adequada do lead (perfil e interesse)
- Direcionar o lead qualificado como oportunidade para o time de vendas
- Acompanhar o SLA de atendimento dos corretores
- Atualizar a planilha de acompanhamento da produtividade individual
- Manter a organização dos atendimentos e o registro correto das interações
Requisitos e qualificações:
Competências técnicas necessárias
- Conhecimento básico em informática e pacote Office (especialmente Excel)
- Facilidade com tecnologia, sistemas e atendimento digital
- Boa digitação e organização de informações
Competências comportamentais desejadas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Escuta ativa e postura consultiva
- Agilidade, foco e responsabilidade
- Capacidade de trabalhar com metas e volume de demandas
- Proatividade e trabalho em equipe
Requisitos
Estudos
Sobre Direcional Engenharia S/A
SOBRE O GRUPO DIRECIONAL
Há 41 anos, a Direcional constrói o sonho de milhares de famílias com responsabilidade, qualidade e, principalmente, compromisso. Sempre com um empreendimento pensado para cada perfil, buscamos valorizar os condomínios com projetos modernos e funcionais, desenvolvidos para superar as expectativas de diversas famílias e, mais do que isso, para realizar o sonho da casa própria.
Em 2020, nossa família cresceu com o lançamento da Riva Incorporadora. Pertencente ao Grupo Direcional, a Riva já chegou ao mercado com toda robustez e excelência da Companhia. Desde que ficou instituída, a Riva vem unindo conforto, eficiência e qualidade a um preço acessível.